让电动汽车跑得更快的一条龙服务

国网浙江电力打造电动汽车全方位服务生态圈

随着杭州车牌价格的节节高涨，摇号中签率的降低，新能源车的利好政策越来越明显，更多家庭开始接受并选择新能源车。“十三五”国家战略性新兴产业发展规划明确提出，“到2020年，实现当年产销200万辆以上，累计产销超过500万辆”。

浙江省作为我国新能源汽车的重要及推广运营的重点区域，目前，电动汽车保有量达138745辆，应用领域涉及公交、出租、公务、专车、租赁和私人等领域，电动汽车大规模推广应用已开始起步。这样的高速发展，与电动汽车充换电基础设施的不断完善密不可分。国网浙江省电力有限公司加快充电基础设施建设，打造线上线下车辆销售网络，建立新能源汽车综合服务超市。建成浙江省最大的电动汽车公用智能充电服务网络，保障电动汽车畅行无忧。

一条龙服务拓展汽车服务业务市场

在杭州，买车需要摇号拿牌，中签与否还得看“缘分”。即使中签了，还将面临工作日、周末严格的交通限行管制，每逢油价上涨之时还要捂着心口一阵抽痛……

一想到这些，杭州市民俞先生就在想该不该改买一辆不限号、不限牌的电动汽车。但是他又想到购买电动汽车充电方便吗？充电装的位置怎么查找？付费要怎么付？

8月16日，俞先生在朋友的介绍下，来到位于杭州黄龙体育中心的国网浙江新能源汽车销售体验中心，在这里，他所有关于电动汽车的疑问都得到了解决。

一条龙服务让电动汽车跑得更快

这家新能源汽车体验中心是今年6月份成立的，是国网浙江电力“智慧充电、智慧出行、智慧能源”三大服务面向广大客户的窗口。该中心实现了线上线下电动汽车一体化服务模式，为客户提供全方位、全产品、全过程服务，提高客户的消费体验，满足人们对绿色出行的需求，对美好生活的需求。

据了解，体验中心突破品牌授权的单一模式，与北汽、腾势、吉利、比亚迪、荣威、奇瑞等新能源车企建立了紧密合作关系，让购车者一站式体验众多市面上热销的主流新能源车型。同时该中心还十分注重用户体验，在展厅内特设一站式服务受理区，提供充电桩报装、金融按揭、保险理赔、汽车精品、验车上牌、紧急救援等“一条龙”售前售后服务，一站式完成购车所需的全部手续，解决用户购车后耗时多日、多次往返各部门办理相关手续的繁锁问题，极大地缩短了等候和办理周期，为用户选购电动汽车提供了更加便捷的服务。

让电动汽车“充电”和普通汽车“加油”一样便捷

在体验中心，俞先生当即挑中了一款10万以内的经济型纯电动SUV—北汽ex360，想不到当初只是想来了解下，却一次解决了售前售后所有问题。俞先生还当场在充电桩受理窗口填写了《杭州市新能源电动汽车自用充电桩安装申请表》，申请了电动汽车报装。

一条龙服务让电动汽车跑得更快

现场工作人员告知俞先生，最快2个工作日供电公司就会安排人员上门查勘，并根据现场供电情况确定装表方式。同时将勘察情况反馈给体验中心，体验中心受理专员根据具体情况与客户预约安装充电桩的时间，安装完后，受理专员会通知供电公司验收、装表、通电。

事实上，除了普及个人充电桩的报装，国网浙江电力也十分重视电动汽车公共充电服务网络建设工作，目前已建成投运充电站437座（直流快充桩2802个，交流慢充桩190个），覆盖全省11个地市，在全国率先实现全省主要高速公路服务区快充站全覆盖，建成了杭州市主城区两公里半径充电服务网络，并协助政府建立了统一的公益性充电基础设施智能服务平台。

2018年，国网浙江电力还将进一步加快完善公共充电基础设施，加快核心区、重要商业区等充电设施布点，计划新建电动汽车快充站174座，快充桩1286个，新建慢充桩328个。到2020年，计划再投资11亿元，建设公共充电桩5000个以上，累计建成不少于1万个，实现省内重点城市充电设施“531网络”布局，即郊区县服务半径不超过5公里，环城区服务半径不超过3公里，城区服务半径不超过1公里，保障电动汽车“出行无忧”，让电动汽车“充电”就和普通汽车“加油”一样便捷，满足人们对便利生活的需求。

构建“电动汽车+”生态圈满足智慧生活需求

如何才能迅速的找到最近的且可以用的充电桩呢？体验中心的工作人员向俞先生推荐了一款神器—“e充电”APP，它能智能的为客户寻找充电桩进行智能线路规划。而且可以在这个APP上进行账户充值，实现自助充电。

此外，国网浙江电力还通过深化智慧车联网服务平台应用，让居民享受充电桩共享、电动汽车租售、充电设施代运营等“一条龙”服务，构建车、桩、网互联服务新体系，计划到2020年接入充电桩6万个，满足人们对智慧生活的需求。

同时，为了让居民的生活更智能、更便利，国网浙江电力积极拓展新业务领域，打造浙江的“互联网+智慧充电”，服务绿色出行。该公司不断深化互联网思维，加快平台迭代升级，加强省市县三级充电设施一体化运维，创新服务措施，提供广告、租赁、售车、保养、检修等多元化增值服务，创建形象良好、服务规范、管理精益、运维高效的标准化充电站，并研究建设“充电站+商品零售+服务消费”的综合停车场运营模式，不断提升客户体验，持续完善智慧出行业务。同时，秉承开放共享、互联互通理念，与更多的合作伙伴构建更广泛的合作关系，全面构建“电动汽车+”生态圈，满足人们对绿色出行的需求，对美好生活的需求。

下一步，国网浙江电力将向社会提供光储充电站建设运营、储能云平台接入、充电量集合交易、绿电碳交易等整体解决方案，全面服务新时代人民美好生活需要。