苹果被批在给用户更换iPhone电池的时候故意找茬

据外媒报道，苹果被批在给用户更换iPhone电池的时候故意找茬，以期从中赚取利润。在去年12月，这家美国公司宣称为了“保持电池续航时间”，它减慢了iPhone的速度，并为此进行了道歉。

面对消费者的愤怒，它承诺在iPhone6和更新版本iPhone用户更换电池的时候会实行打折或免费。

它说，“我们之所以能够做我们热爱的事情，就是因为有你们的忠诚和支持。我们永远不会忘记这一点，或对此视而不见。”

但是后来，美国消费者权益监督组织Watchdog的一些观察家发现，在实际更换电池的过程中，苹果的一些做法严重动摇了人们对于该公司的信心。

在更换电池的时候，苹果要求一些用户支付的费用是其道歉函中提到的费用的10倍。

苹果解释称，这是因为这些用户的iPhone已损坏，影响了更换电池。

但是，Watchdog组织调查发现实际情况并不总是这样的。

在今年2月，乔希-兰兹伯格（JoshLandsburgh）将自己的iPhone送到苹果那里更换电池。

两天后，他收到苹果发来的电子邮件。苹果声称他的手机侧边出现了凹痕，需要他先缴纳200英镑费用，才能按照计划帮助他更换电池。

愤怒的乔希从苹果取回了手机。他在当地一个手机维修店里更换了电池——这就是说他放弃了苹果的保修服务。

“他们想要重新赢得消费者的信任，却跑来对你说，‘多给我们一些钱，才帮你更换电池。’这一点令人感到震惊。他们已赚了很多钱了。他们是苹果公司啊。”他说。

戴维-鲍勒（DavidBowler）也联系了Watchdog组织。

他的手机用得很好，手机外壳也没有明显的伤痕，只不过需要更换电池。但是，这一次苹果却对戴维说，他手机里面出了问题。

苹果称，这款手机的前置麦克风和扬声器出了问题，需要他支付250英镑来解决这些问题。

但是，戴维非常肯定这些零部件运行得很好。他要回了自己的手机，Watchdog组织将他的手机送到了一个手机修理店。结果，修理店的人说，“这些零部件运转正常。他们不该骗消费者说这些零部件出了问题。”

修理店的人还帮助更换了电池。而苹果则声称，如果他不事先修理好麦克风和扬声器，那么苹果就不会给他更换电池。

那么，这是不是说，苹果为道歉而推出的电池更换计划实际上是为了谋利呢？

苹果的手机维修网站称，“如果你的iPhone出现任何影响电池更换的损伤，例如裂屏，那么在更换电池前需要先解决这些问题。”

它还承诺为更换电池的手机再提供90天的质保，即使原来的保质期已到期。

一些苹果客服代表表示，该公司在其质保条款中明确说明，“任何损坏”必须先修理才能更换电池。

但是，Watchdog组织和法律公司SandersLaw的纠纷解决方案律师马修-珀塞尔（MatthewPurcell）均未在保修条款中找到这样的要求。

珀塞尔说，“在苹果本该重新信任的时候却这样做，消费者肯定会感到恼火。苹果似乎在故意设置障碍，不让人们轻松地更换电池。”

对此，苹果发表了如下声明：

“如果你的iPhone出现任何影响电池更换的损伤，例如裂屏，那么在更换电池前需要先解决这些问题。在某些情况下，解决这些问题可能会产生成本。”

本文摘自：腾讯网