电池问题成新能源汽车故障投诉关键

关于想买车又受制于限购政策的城市居民而言，买一辆头顶环保节能光环的新能源汽车，除了可以轻松上牌，还有不限行等好处。

最新统计显示，今年二月我国新能源乘用车销量过万，同比翻倍上升，采取限购的一二线城市销量占到近7成。

与新能源乘用车销量上涨相伴的，是消费者投诉。以新能源汽车销量最高的比亚迪(51.26,-0.24,-0.47%)为例，在一些消费者投诉网站上，有关其新能源车的故障投诉往往占据一半以上。

其他几大新能源车企的消费者投诉同样不少，有些还更严重。而消费者关于新能源汽车的投诉，重要集中于续驶里程与厂家宣传不符、掉电严重、充电过程故障等方面。

这些问题的最终指向就是电池问题。行业专家早就指出，我国生产动力锂电池的公司虽然多，但规模不大，电池产业的技术与工艺水准不高，生产一致性、可靠性不高，单体电池质量尚可，但组成电池包后性能就明显降低。

我国《汽车三包条例》第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过3五日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

按照这一规定，一些深受新能源汽车电池问题困扰的消费者是可以换车的。新能源汽车厂家也是这么做的，有问题就修，不行就更换部分电池组甚至更换整个电池模块，换车的也有。

从市场反馈看，新能源汽车厂商关于质量问题的处理还都比较积极，传统车维修中经销商和厂家互相推诿、甚至往消费者身上推的不负责任做法基本没有。但不管怎么修，还是换，电池生产的品质控制问题依然在那里，消费者只能是撞运气，没有那么幸运的，就陷入坏了修，修了换，换了依然出故障的圈子里。