钜大LARGE | 点击量：915次 | 2018年07月15日
松下产品“质量门”事件仍在发酵 电池召回扩大涉及二十多品牌
在四个月内连续召回超百万台产品后，松下的产品“质量门”事件仍在发酵。
近日，松下电器(中国)有限公司(以下简称松下中国)再次宣布，将召回部分进口笔记本电脑产品，中国大陆地区受影响的产品数量共计4175台。据了解，全球涉事的松下笔记本电脑可能达到116.8万台。
对于此次召回的原因，其发布公告称，电池发生劣化造成内部压力上升，若同时电池内有微小异物混入，可能导致电池内部短路甚至发生火灾。
实际上，此次松下召回的笔记本并非是其首次召回。从去年底开始，松下就已经宣布在多个市场召回14万台笔记本，并将其免费更换。事隔近半年后，松下才开始正式宣布将部分问题产品，在中国市场正式进行召回。
中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋表示：“目前来看，松下在中国市场的召回相对滞后。实施了召回之后，松下如何执行到位、能否在中国市场与其它市场保持同步、同力度是关键。”
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召回扩大涉及二十多品牌
为何总在中国市场慢半拍？
近日，国家市场监督管理总局通报，自即日起召回部分进口Panasonic牌笔记本电脑产品，中国受影响的产品数量共计4175台(包括CF-SX系列的选购件电池)。
记者致电松下中国方面了解到，此次松下在中国召回的仅为4个型号的笔记本，分别是松下CF-SX系列的CF-SX2、CF-SX4和CF-AX系列的CF-AX2、CF-AX3。
而在今年4月份，松下也曾在中国市场宣布，该四个型号的笔记本电脑可能存在问题，但当时其仅向中国消费者提供电池诊断控制程序，以判断电池劣化状况，并未正式启动电池的召回动作。
近日，按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求，松下中国方面终于正式向国家市场监督管理总局备案了召回计划。公司称，9月中旬起，面向中国销售的产品进行新电池更换。
而对于这些型号的笔记本，早在半年前，松下已经在众多国家和地区开启了召回动作。
去年12月份，松下方面宣布，由于笔记本电脑的电池存在起火隐患，将召回约14万2千个相关的电池并免费进行更换。召回对象是2012年2月—2014年7月生产的电池，型号是笔记本电脑“Let‘Note”的CF-SX等四个系列。
然而这一召回规模，在今年4月份被松下扩大。
彼时，有消息称，因电池问题导致起火，松下宣布召回超过116万部笔记本电脑。
除了去年12月份其对外宣布的四个系列，松下这次召回的笔记本电脑型号还有CF-AX和ToughBook系列的CF-C2。其召回产品的生产时间，也进一步拉长，为2011年初-2018年3月份。
对于召回原因，松下方面的解释也出现了多个版本。去年底，松下方面表示电池混入了异物，而在今年4月份，其话锋一转，再称是电池出现老化。松下前后口径不一，着实让外界费解。
不过，在此次对中国市场的召回中，松下将前后两个解释进行了统一，其称本次召回范围内的笔记本电脑产品，在长期使用情况下，电池发生劣化造成内部压力上升，若同时电池内有微小异物混入，可能导致电池内部短路甚至起火。
据悉，自2015年开始至今，松下笔记本电脑在全球已发生了十余起燃损事故。
产业经济观察家丁少将认为：“从松下的反应来看，其在中国市场的召回晚于海外市场。自押宝等离子失败后，松下在消费电子领域的整体投入一直在减少，其重心也倒向了B2B业务。随着中韩品牌不断崛起，它们在电视、PC、手机等市场全面超越松下，在技术投入和品控能力上也大幅赶超松下。松下目前在消费电子领域依然‘贪恋’中国市场，但如果其无法提供高品质的产品和服务，松下将持续被边缘化，甚至可能被迫退出中国市场。”
值得注意的是，在松下中国宣布召回部分笔记本产品后，三星、戴尔在7月初也纷纷宣布召回部分笔记本产品，理由都是“配备的(松下)电池存在安全隐患”。
记者了解到，此次松下电池召回事件波及了20多个消费电子品牌。
而这些厂商对外宣布召回的原因，则较为明确和统一，均为：“本次召回范围内的电池，由于电芯在生产过程中混入了金属异物，电池内部可能会出现短路。”
生产把控不严
内部治理问题严重暴露
以质量、严谨著称的百年松下，近年来频频爆出产品召回事件，折射出这家日本企业在品控方面存在的问题。
记者了解到，此次松下所指的“电池内有微小异物混入”，实则还是其在生产过程中可能混入了异物，这表明其在生产和管理上出现了问题。
帕勒咨询公司资深董事罗清启表示：“电池一般来说是封闭的，如果出现异物，则说明电池的密封情况不理想，或生产把控不严。松下在生产过程中将异物混入电池，可见其在制造上出现的纰漏和瑕疵，公司内部治理和管理存在严重的问题。”
同时他认为：“从此次松下的召回来看，历时久、动作慢，问题产品的生产时间长达5年，可以看到其在管理和治理上的漏洞已存在多年。”
刚刚度过百年华诞的松下，笔记本、电视等产品的召回事件频发，且问题产品大多涉及其核心——电池产业，令人忧心。
资料显示，松下是全球锂电第一的厂商。业内人士预计，松下电池份额和销售将在未来达到新高。然而其众多产品在电池方面的问题接踵而来，让外界为其信誉和能力大打问号。
丁少将认为：“松下多次出现的笔记本电池问题，且召回规模不断扩大，说明其产品的控制出现了很大的问题，而自身对该事件的重视程度也不够。松下的战略目标是到2020年中国家电事业部达成200亿元的年度销售额目标。然而，在中国市场频繁爆出的产品召回事件，让松下的这一目标的实现蒙上了阴影。”
