浅析蓄电池的管理与售后服务

什么是蓄电池管理？

每年，蓄电池厂，汽车厂，和蓄电池代理商白白花费几百万人民币为好蓄电池支付索赔费。在退赔的蓄电池中大多数是好蓄电池被误判为坏蓄电池。造成为好蓄电池索赔的主要原因是缺乏测试和充电。因为更换蓄电池比测试蓄电池或给蓄电池充电更容易，所以很多好蓄电池被无理由更换。另外，对维修站来说销售新蓄电池比准确测试蓄电池的好处更大。但是，这笔钱总要有人来付。根据数量的大小，有可能要付出几万甚至几百万人民币的不必要索赔费。另外，因为很多维修站没有把预防性蓄电池和电路系统测试写入他们的保养项目中，所以不能在顾客发现问题之前找出蓄电池和电路系统的问题，这样有几百万人民币来自蓄电池和电路系统维修的潜在销售收入被错失。实在可惜！

高效率的蓄电池管理要求技术，设备，流程，和控制等各方面的正确配合，才能帮助厂家和代理商改善盈利，顾客服务，和销售机会。

蓄电池管理

技术：使测试和充电安全，快速和简单-避免异议，心服口服

设备：把技术应用于质量控制，存货，和维修

流程：弄明白流程-清楚了解蓄电池从出生到耗尽的整个过程，并管理好几个关键点或问题区。

控制：使用信息强化执行规则和管理整个流程。单独看时每个流程只是不同的手段或费用。

组合来看时，投资回报可能让人难以置信。采用适当的流程，蓄电池管理能够变成盈利中心而不是费用项目。