新买电动汽车疑电池出现问题，长坡工商所介入成功调解

近日，高州市工商行政管理局长坡工商所接到上级转办的投诉，称叶先生于今年7月5日在高州市长坡镇某电动车行，购买了一辆价值2800元的某牌子电动车，使用一个月左右后，发现电动车电池出现了质量问题，要求商家全额退款2800元，希望相关部门为其讨回一个“公道”。

该所接到投诉后，消费工作人员当即致电向叶先生了解情况，并联系到该电动车行的负责人，组织双方当事人一起到长坡工商所进行了协商调解。该电动车行负责人认为该电动车的电池质量没有问题，因为不久前已经将该车电池寄回给厂家检测，检测结果是电池可以正常使用。但是叶先生不认同该厂家的检测结果，强烈要求他们全额退车退款。至此，调解工作一度陷入僵局。该所消费工作人员向双方当事人讲解了消费相关法律法规的规定，明晰了双方当事人的权责。通过细致的悉法，耐心的调解，最终使双方达成调解协议：叶先生继续使用该车一段时间，自行测试该电池行走公里数，如果电池未能达到满电状态下厂家公布的行走公里数，该电动车行免费为叶先生更换全新电池。叶先生表示同意该车行的承诺，感谢该所为其成功得到解决这一起消费纠纷，划上了圆满的句号。