新能源车买来不久 十字路口突然失灵?

杭州一位黄女士开着刚买的新能源车，送孩子上学，结果车子在十字路口突然失灵。黄女士向经销商提出了退车的请求，但是经销商向厂家反映此事后，表示需要权威部门的证明。

今年4月初，黄女士在杭州的一家子琪和新能源汽车销售公司，购买了一辆重庆力帆的新能源车，总价将近七万元。结果在送小孩上学时，车子竟然停在十字路口走不动了。

黄女士：“正好我在红绿灯左转弯的时候它就刹车失灵油门失灵了失灵之后我就再也走不了了（当时是在哪里失灵的）在杭行路上面（危险不危险）很危险的很多大车跑来跑去的当时我都吓死了我小孩子都在车上。”

在接受采访时，子琪和汽车销售公司的谭经理表示，公司不是力帆的4S店，这里卖出的力帆汽车，出现问题，他们只能协助消费者和厂家协商。而经过力帆杭州维修站工作人员检测认定，车辆失灵的原因，是保险丝坏掉了，达不到退换车要求。

重庆力帆杭州维修站主管：“按照我们正常修车的逻辑来说，这个是根本达不到，退车的要求的是不是，我也没有看过那个（新消法），你硬要说按照那个新消法，你可以找经销商，你可以让他们联系那边的人，让负责人给你联系也可以的。”

维修人员表示，对浙版新消法不了解。而按照浙江新版《消费者权益保护法》第二十七条规定，家用汽车自销售之日起六十日内或者行驶里程三千公里内，出现转向系统失灵、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，销售者或生产者应当根据消费者要求，予以整车更换或者退车。当时，厂家向子琪和汽车销售公司反馈的意见是，如果权威部门开具证明，认定车子符合退换车条件，厂家可以予以退还。

随后，黄女士将此事反映给了省消保委。4月17号，省消保委开具书面证明。认定黄女士的车辆，仅仅开了不到两百公里，就出现了车辆失控的情况，符合省消法退换车的相关规定。带着这份文件，我们再次来到这家杭州子琪和汽车销售公司。处理此事的谭经理正好外出，我们电话联系上了他。

杭州子琪和汽车销售公司售后谭经理：“厂家的话，我们这边先和他沟通一下看看到底是怎么处理，确立下来了，我再联系你，（大概要多长时间呢），大概是两到三个工作日。”

黄女士表示，对于小强热线及消保委的介入，事情到目前的进展看上去还比较顺利，她也期待厂家能够给出一个满意的答复。

黄女士说：“两到三个工作日，给我这边的一个答复，我就等厂家这边的答复，等待退车。”

记者同时从省消保委了解到，如果黄女士这辆车能够退换，将是我省新消法实施以来，第一例新能源车退换的案例。后续结果，我们将持续关注。