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电池价格战转为服务战还需要多久?

钜大LARGE  |  点击量:1095次  |  2019年04月30日  

电池行业在每年的4,5,6月向来以价格战闻名。从2010年开始,迄今为止近10年来,各大厂家价格互相征战,结局是杀敌一千自损八百。


不可否认,价格战是特定时期直接粗暴的竞争利器,但当时代变了,消费群体变了,假如我们还墨守成规坚持老套的价格战,那只能是功倍事半。到头来,折腾了半天,对手没有被打倒,自己反而爬下了。


特别是今年电动车行业“新国标”的开始实施,消费者购买电池产品不再“货比三家”、“挑便宜的买”,而是更重视规范,品质和服务。“消费者对于电动出行绿色动力的消费需求正在迈向一个高阶层次,不再是一个仅仅依靠性价比的时代,也不再是一个看重货比多家的时代,而更加注重多元化。产品帮助消费者提升品质,同时能提升生活效率,变得越来越重要。”


除了更加注重电池的规范化和高能化,消费者对于物流效率、售后维修、产品指导等服务也更加看重。这要求品牌商、零售商在不同的消费场景中。怎样满足消费者个性化的需求,满足消费者对于品质、对于服务、对于个性化能力的需求,是市场品牌端都要去关注的能力。在不同的消费场景中把服务做好,品牌商、零售商也有这样的要求。


从上可以看出,我们电池行业无论是厂家还是商家,都要转变自己固有的思路,要把死盯价格转移到如何做好场景与服务的体验上来。做好体验与服务,不是简单一个死板的微笑,一句欢迎光临的招呼,而是要用心去换位思考,从售前、售中道售后都要真心面对。

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