电池故障、充电故障、里程不准……新能源汽车成纠纷“重灾区”

近几年，新能源汽车因其环保、节能、政策优惠多等优点，受到广大消费者的青睐，但其质量及售后服务问题却成为汽车纠纷的新焦点。近日，台州市消费者权益保护委员会发布消费警示，提醒消费者购买时谨慎选择。

前段时间，路桥区消费者权益保护委员会接到5名消费者群体性投诉，称他们与某销售公司因某品牌电动新能源汽车质量问题发生纠纷。

质量问题主要集中在实际续驶里程与现实数据不准、动力电池故障、充电故障等方面。

但是这些故障多次维修，问题始终无法解决，他们与该销售公司协商反映，均无结果，他们希望路桥区消保委出面协调。

经了解，销售该品牌电动新能源汽车公司为二级经销商，该品牌新能源汽车4S店位于椒江区，但4S店处于倒闭状态，5名消费者车辆均由该品牌汽车特约维修点路桥某汽车维修公司修理。

“此款汽车已成质量问题‘重灾区’，不及时调解容易引发群体性事件。”路桥区消保委秘书长陈莉说。

为此，路桥区消保委及时组织汽车经销商法人应某及厂商在台州代表阙某、冯某等人，开展行政约谈，并多次组织当事人进行调解，同时邀请汽车协会专家及街道代表参与，最终分类别达成调解协议模板。

陈莉介绍，目前《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《规定》）主要针对燃油车规定，因新能源汽车属于家用汽车，应参照此《规定》。

动力电池作为电动汽车重要组件，电池造价昂贵，作为共性问题的续驶里程不准、动力电池故障、充电故障应按三包要求进行调解。

电动汽车的动力电池、电机、电控系统等重要部件，相当于燃油车的发动机部件，也应参照《规定》对应的换、退车条款。

经过多次协调，厂家最后同意参照《规定》对符合条件的消费者实行退换车，但厂家也提出，如果私下改装容易造成电力输出超负荷，最后使动力电池出现质量问题，因此按《规定》执行的前提是消费者不得改装、调整、拆卸车辆，对此，消费者表示认同。

眼下市场上新能源汽车种类繁多，如何选择才最保险？市消保委提醒广大消费者，在购买新能源汽车时要做好购买攻略，警惕不良商家侵占补助资金，购车后全方位投保且不得私下加装，提车时仔细查车况等。