电瓶车投诉中电池问题占6成

电瓶车投诉中电池问题占6成

刚买来不久的电瓶车坏了，要求上门维修，商家却一再以同型号电瓶缺货为由，让消费者一等再等……这样的情况并不是偶然。据消保委统计分析，今年以来，受理电动车投诉量有显著上升，其中90%以上都是反映质量问题以及维修不及时。那么，是什么造成了电瓶车维修难？其实，问题的关键出在了电瓶车行业的“三包”规范尚未明确，特别是对于其维修期限未作明确说明，让不少消费者只好吃了“哑巴亏”。

电池“缺货”维修

“延期”

消费者戴先生去年买了辆品牌电动车，不料今年年初电瓶坏了，于是要求商家上门维修，商家告诉他，最近该型号的电瓶没货，要等一段时间。哪知，这一等就是两个月，王先生再次致电对方，对方还是那句话：“没货，等着！”

王女士也遇到了同样的情况，她买的品牌电动自行车，原本以为可以省时省力，然而去年电瓶坏了，致电要求厂方前来调换，对方让她一等就是几个月且仍未果，费时又烦心。

从今年来消费者的投诉比例来看，几乎60％以上的电动车投诉都是投诉电池质量问题，电瓶是电动自行车最主要的配件之一，缺了它，电动自行车只是一个外壳而已。

完善“三包”规定势在必行

究竟是什么原因造成了电瓶车的维修难，商家拖那么长时间却有恃无恐。记者翻阅了一下2003年12月颁布的《上海电动自行车消费争议纠纷解决办法》，却发现其中有关电瓶车的维修期限只字未提。

而早在1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》（也就是“三包”）第十二条规定“在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据

免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”

两者比较可以发现，由于目前电瓶车行业内缺乏有关的具体规定，或者说处于有规定无内容及有规定限制的情况下，消费者的权益自然无法得到维护。因此，消保委方面呼吁完善电瓶车“三包”规定势在必行。

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中外品牌电视均可包修

晚报讯日前，上海交电家电商业行业协会正式发布并施行《上海市场平板电视机售后三包暂行规定》，该规定明确等离子、LCD液晶及LED液晶电视，无论“土洋”，都应比照现行国家“三包”规定中的CRT（显像管）电视机的售后“三包”规定执行，即：整机包修一年，包括显示屏等主要部件包修三年。

据了解，我国尚未出台明确的平板电视“三包”服务细则，是否将平板电视中的主要部件显示屏纳入“三包”范围内一直存有争议。根据有关部门测算，平板电视在保修期外发生故障，消费者不仅要掏数百元的上门费，如果显示屏出现问题，维修费用更高达购买价格的60-70%。目前，上海交电家电商业行业协会发布的新《规定》，无疑为生产厂商和销售商提出了更明确的售后标准和要求。